Versandmethode

Wir liefern per Japan Post Express (EMS) oder FedEx
EMS / Fedex Versand (ca. 3 bis 21 Tage)

Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt ca. 3 bis 21 Tage, abhängig von Ihrem Wohnort.

Lieferzeit von FedEx (wenn es keine Verzögerung gibt)
Weltweit: ca. 3 bis 10 Tage

Lieferzeit von Japan Post Express (EMS) (wenn es keine Verzögerung gibt)
Asien : ca. 1 Woche
USA: ca. 1 bis 2 Wochen
Anderer Bereich: ca. 1 bis 3 Wochen

Große Artikel werden mit Japan Post Express Delivery (EMS) versendet.
Zum Beispiel werden Tatami-Matratzen und Kotatsu-Futondecken per Expressversand (EMS) versendet.

Über das Versanddatum

Wir versenden in der Regel innerhalb von 2 bis 5 Werktagen für Artikel auf Lager.
Abhängig vom Lagerstatus gibt es einige Produkte, die nach Erhalt einer Bestellung mit der Produktion beginnen. Daher kann der Versand 7-10 Tage dauern. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie die Versandstartzeit Ihrer Bestellung oder nach der Bestellung bestätigen möchten.

Online-Tracking-Service

Abhängig von der Situation Ihrer Lieferadresse in dem Land kann der Online-Tracking-Service eingeschränkt sein und Sie können Ihre Artikel nach dem Versand aus Japan möglicherweise nicht mehr verfolgen.

Es tut uns leid, Sie belästigen zu müssen, aber in diesem Fall wenden Sie sich bitte an die Post Ihres Landes und bestätigen Sie, wo sich Ihr Paket befindet, indem Sie den Namen und die Adresse unserer Website angeben.

Wenn Sie Ihr Paket nicht innerhalb einer Woche oder 10 Tage nach dem Versand erhalten haben, wenden Sie sich bitte mit der Sendungsverfolgungsnummer an den Postdienst in Ihrem Land.
Wir haben festgestellt, dass immer mehr Pakete aufgrund falscher Adressen oder Missverständnisse zwischen der Post und dem Kunden an uns zurückgeschickt werden. In solchen Fällen können wir das Paket nicht erneut versenden, es sei denn, Sie zahlen die Versandkosten erneut.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Für Erstkunden

Wenn Sie zum ersten Mal Kunde sind, lesen Sie bitte vor dem Kauf unten.

Da wir den Bestand an Produkten mit anderen Verkaufsseiten teilen, sind Produkte in seltenen Fällen aufgrund des Timings und der Bestellung von Kunden ausverkauft.

In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich benachrichtigen. Die Benachrichtigung über TokyoStore wird von "info@f-tokyo.jp" gesendet.

Wenn Sie keine E-Mail von unserem Shop erhalten

Wenn Clients die Domäne (blockierte Einstellungen) auf Mobil- und PCs festlegen, können Sie in einigen Fällen keine Einschreiben, Bestellbestätigungs-E-Mails und gesendete E-Mails von TokyoStore erhalten.

Bitte setzen Sie die E-Mail zurück oder fügen Sie "info@f-tokyo.jp" Admin des Shops zur Empfangsliste hinzu.

Wenn Sie keine E-Mails erhalten, befinden sich in einigen Fällen E-Mails aus dem Shop in Ihrem Spam-Ordner, also überprüfen Sie sie bitte.